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    • 物業管理顧客滿意度調查項目獲得客戶好評
    •         易諾思咨詢于2012年11月完成某物業管理公司對所有業主展開2012年度“顧客(包括業主和住戶)滿意度調查”工作。旨在測評公司在該年度內物業管理服務在顧客心目中的真實評價,為來年的工作計劃和目標的制定提供依據,持續不斷地改善萬科物業的管理服務品質。

      本次項調查取普查的形式進行,調查項目包括管理處辦公人員工作狀態、安全管理服務、環境管理服務、物業維護服務、戶內有償服務、社區文化服務、對該物業管理的總體評價、信息傳遞服務,以及業主對物業管理的意見、建議和需求等內容。
      項目順利完成,易諾思咨詢提交《2012年度顧客滿意度調查報告》,通過詳實的數據分析和論證明確了測評結果,并針對物業管理現狀提出針對性的改善策略和措施建議。報告深得客戶認可,客戶表示針對本次所發現的問題將在2013年通過與易諾思合作進行改善和提升。
    • 上一篇:服務測評項目順利完成
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