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    • 人員能力培養的關鍵
    • 全局運籌——人員能力培養的關鍵

      隨著市場改革的不斷深化,市場競爭的態勢日趨激烈,加強團隊建設,提升員工能力已經成為企業管理者的共識。在企業所有資源中,人力資源是至關重要的資源,因而員工的能力決定了企業的核心競爭力。

      易諾思咨詢在研究中發現,約有80%的企業領導和管理者能夠意識到員工能力提升的重要性,能夠較為詳盡地談出如何提升員工能力的僅占35%,能夠行動且取得良好結果的僅有8%。究其原因,人們花費更大的精力在零星的細節上,卻并沒有重視員工能力提升的全局性戰略。
      不謀全局者不足謀一域,不謀萬世者不足謀一時。易諾思咨詢在豐富的項目經驗基礎上,對員工能力提升課題進行了深入的研究和廣泛的實戰。實踐證明,全局運籌是員工能力培養的關鍵。
      易諾思咨詢關于員工能力提升的全局運籌方案包括以下幾方面內容:第一,主次分明——充分調動員工自身的積極主動性,實現個人能力的不斷提升是人員能力培養的根本任務;第二,分層培養——充分認識員工能力培養的艱巨性和漫長性,通過分層逐步培養實現“先優帶后優”;第三,循序漸進——充分運用成人學習提升原理,遵循循序漸進的基本規律,從容易學習的地方逐漸深入提升。
      一、提升員工能力應主次分明
      很多公司在提升員工能力的時候,總是寄予厚望,希望在短時間內每個人都能夠得到最大程度地提高。為了達到這個目的,公司不惜花費大量的財力和時間,對員工進行填鴨式的培訓。這樣的結果往往是事倍功半,甚至適得其反。這是一種典型的主次不分的現象。
      員工個人是決定其能力是否能夠提升的主要因素,企業提供的學習平臺和培養資源則是次要因素。在員工能力提升上,亦是如此。如果員工個人缺乏學習和提升的主觀意識,即便是公司提供世界一流的培訓,也不可能有太大改善。相反,如果員工能夠積極響應公司號召,主動嘗試通過各種方式完善自我,那么在公司的大力支持下,能力將會得到迅速提升,同時員工的責任感和榮譽感也會加強。
      只有抓住主要方面,同時不忽視次要方面,才能推動事物進展。易諾思咨詢認為,要提升員工能力應主次分明,可以從以下幾個方面著手:其一,引導員工對工作有客觀的認識,尤其是當期競爭的激烈性和未來發展的方向性;其二,鼓勵員工對個人發展有明朗的思考,從而促使其將個人發展與工作結合起來,激發潛在的能力;其三,幫助員工對個人能力進行合理的評價,從而促使其認識到個人與他人、現狀與未來的差異。總之,要充分調動員工自身的積極主動性,實現個人能力的不斷提升。
      二、提升員工能力應分層培養
      員工是一個籠統的叫法,實則包含著性質迥異的工作和崗位。對一個公司來說,員工的數量比較多。有沒有一種做法,能夠讓所有的人員都齊頭并進?借鑒中國改革開放的成果,可以看到”一部分人先富起來,再由先富起來的人帶動其他人后富起來”的理論符合國情。因此,讓所有的員工能力同時提升是一種不切實際的想法。
      分層培養是一種比較科學合理的培養方式。所謂分層,就是按照某種固定標準將總體劃分為不同的層次,逐個層次進行培養。可選用的分層方法有:一是按照管理權限分為運營人員、管理人員和工作人員;二是按照能力現狀與預期劃分為骨干員工、后備員工和其他員工。
      劃分員工層次后,針對不同的層次制定不同的培養方案,包括培養方式、培養內容以及培養周期等。這樣,就能夠在短期內實現一部分人的能力先優秀起來,再通過優秀人才的二次轉移培養,促使更多人優秀起來。
      三、提升員工能力應循序漸進
      研究發現,在關注員工能力成長方面做的比較好的公司,都能充分運用成人學習提升原理,遵循基本規律,進行提升。但業界也有管理人員想當然地安排課程,例如時下流行”執行力”課程,就希望通過執行力達到全面提高的目的,再如,發現營業人員處理客戶現場投訴和抱怨能力不足,就全員開展這種學習。這并非不好或者無用,而是沒有最大程度地利用資源,沒有達到最好的效果。
      人的理解能力和吸收能力各不相同,但都遵循一個基本規律,也就是對容易的東西學習學習快,應用好,對難的東西學習慢,應用慢;而且學會和應用能夠激發其繼續深入的熱情和激情,未理解、不會應用則會打擊其學習的積極性。尤其是成年人,由于各種事情比較多,不像學生能夠心無旁騖地學習,也由于大腦和身體基本已經定型,不像學生更容易被挖掘潛力。因此,在培養方面更應遵循規律,先易后難,循序漸進。
      提升員工能力,要制定整個培養系統,并找到突破點,從人員能力最容易得到提升的地方入手,讓員工發現學習和提升的樂趣,再一步步深入下去。
      以上所講的,并不是說員工培養什么具體能力不重要,而是說,全局運籌是員工能力培養的關鍵,只有抓住全局,才能把握部分。否則,就會是抓住了芝麻,丟了西瓜。

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