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    • 企業實現可持續發展應解決的六大問題
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      根據易諾思的咨詢經驗,企業在發展中往往會遇到很多問題,面臨各種危機。本文對幾個經常遇到問題進行總結,并給與簡單分析。希望企業能夠避免出現這些問題,存在這些問題的,通過自身的能力和資源找到妥善的解決辦法,或通過與專業管理咨詢公司合作得到解決。
      問題一:抱有自我滿足觀念
      很多企業都抱有自我滿足的觀念。國有企業因為自身擁有得天獨厚的資源和政策優勢而滿足,民營企業因為沒有把企業當作一份終生的事業來做,因為達到初始追求而滿足。這就導致企業缺乏強烈的發展意識,沒有與時俱進的想法,為企業管理埋下隱患。
      “自我滿足觀念”是一種意識形態,是我國兩千多年農業時代的產物,是自然經濟的生活的遺留下來的意識。企業在現代經濟發展的時代中,只有改變原有的觀念,把企業發展作為百年基業,作為個人的終身事業來看待,從觀念上進行徹底的轉變,樹立把企業做大做強的思想,樹立做長青企業的理想,才能從確保企業的有序運營和競爭能力。
      問題二:戰略規劃難以落實  
      隨著政策環境變化和市場經濟競爭加劇,越來越多的企業難以發展壯大,往往是因為沒有制定好戰略規劃,目標不明確,路線不清晰。
      企業往往會出現這樣的問題:一是對未來的形勢缺乏判斷。企業的誕生是時代的需要,是國家的需要,是市場的需要,但很多企業的創建是沖動性的,看到一點點光亮就不假思索地沖上去,沒有對未來的形勢加以分析、推測和判斷,必然有一部分企業被淘汰出局。二是對企業發展沒有明確目標和定位。一個關于企業的調查,很多企業領導的動機是“賺錢”,持“多少賺點,不要做多大,也不要太辛苦就行”這種觀念的不在少數。三是對企業發展過程缺乏完整的規劃。有些企業領導目光很長遠,也希望能夠做強做大,但是由于自身能力與素質的限制,不知道如何去做,沒有完整的戰略規劃,只好邊摸索邊走路。四是對短期利益與長期利益的關系不能準確把握。有的企業只能看到短期的利益,看不到長期更為豐厚的回報。
      問題三:管理層缺乏管理素養  
      由我國國情所決定,在80年代改革開放初期,企業像雨后春筍一般涌現出來,然而高等學府的企業管理學是在90年代末才出現的,而且至今管理教學仍與管理實踐存在很多脫節的地方。在開始的十幾年中,由于搶占了有利的資源與市場,很多企業得到了發展,但隨著市場的規范化和競爭的白熱化,企業的劣勢就顯現出來,而且越來越嚴重地制約了發展。管理層已經意識到這個問題,但最關鍵的是不知如何解決。
      管理者管理的對象是人,千人千面,百人百心,要管好、理順絕非易事。這就迫切要求具備基本素質,注重言行舉止與品德修養,對內加強企業凝聚力,對外提高企業影響力。目前,社會上充斥著各種各樣的“總裁班”與“管理速成班”,各種行業、各層管理者趨之若鶩,聽了幾堂所謂的“管理大師”或“培訓專家”的課程,結果問題還是問題,現狀還是現狀,企業仍然沒有發展起來。
      問題四:市場意識有待加強  
      優質的產品只有到用戶手里才能發揮作用,只有交給客戶才能收回前期投入的資本。對企業來說,市場的大小決定了贏利的多少,營銷的能力決定了贏利的能力。因此,企業的市場意識制約營銷成果,營銷成果影響了產品到利潤的轉化,從而決定著企業的生死存亡。
      目前,企業市場意識不足主要表現在:一是缺乏基本的市場知識。由于自身素質的局限性,缺乏基本的市場知識,沒有掌握和應用好市場規律,生產什么產品、生產多少產品都是根據自己的想法,而不是來自市場調研的結果,沒有科學的依據就很難得到正確的結論。二是沒有敏銳的市場眼光。大多數企業規模較小,管理能力與素質有限,缺乏市場知識,加之對社會和經濟發展的關注不夠,導致市場眼光不夠敏銳。機會本身又總是轉瞬即逝,因此會錯失良機。三是誤解市場營銷的含義。隨著市場競爭日益激烈,市場營銷日益專業化。四是不懂營銷團隊的建設。很多企業對營銷投入太少,人員比例不合理。營銷人員隨便招聘,不但沒有進行科學考察,而且也沒有系統培訓。
      問題五:品牌意識有待改善  
      品牌是企業外化的形象,代表了企業為客戶所提供產品和服務的質量以及企業自身的形象和文化。企業品牌意識不強,一方面表現為對產品和服務質量要求較低;另一方面表現為認為品牌就是牌子,牌子就是廣告砸出來的,不愿花費精力進行品牌建設。
      企業品牌和產品品牌本身是企業的無形資產,間接地幫助企業擴大市場,提高知名度,從而增加利潤。如果一個企業具有強烈的品牌意識,就會想方設法通過自身的努力打造企業形象,建設企業品牌,或通過借助外力的方法達到目的。企業品牌建設應當從基礎入手,從細微之處落實,經過長期巧妙建設和精心維護才能成功。
      問題五:缺乏良好的企業文化  
      企業存在地方,就有企業文化。良好的企業文化有利于企業的發展,低俗的企業文化不利于企業的發展。如果一個企業從管理者到員工都具有統一的價值觀念和發展目標、正確的心態、良好的工作習慣,就能團結一心共謀發展,企業將會立于不敗之地。反之,企業沒有良好的文化氛圍,在各個環節的各個方面都會出現問題,不僅難以實現企業的發展大計,甚至不能保證企業的正常運營。
      無論規模大小,企業都需要借助文化的力量引導人們做正確的事情,使得企業健康發展。尤其在某些企業,諸如“事不關己,高高掛起”、“當一天和尚撞一天鐘”等觀念比較普遍,若能形成良好的企業精神文化、行為文化和制度文化,那么企業管理者的管理水平和員工的素質就能得到提高,工作效率和管理效率相應提高,從而可以降低成本,節約資金。
      問題六:社會服務意識不強  
      調查顯示,我國多數企業的社會服務意識不強。例如,產品供給與市場需求不匹配,對市場不夠了解;再如,產品售后服務不到位,款項結清后就認為萬事大吉,無視客戶使用中遇到的問題。
      服務是企業生存的基礎。沒有服務就沒有產品,企業就失去了生存之根本,只有樹立服務意識,形成環環相扣的服務體系,才能有高品質的產品。服務是企業發展的條件。隨著市場的完善,消費者更有經驗,對產品的需求和期望越來越高,只有適應需求的變化才能謀得更好的發展。服務是企業競爭優勢的源泉。企業與企業的競爭經歷了產品競爭和價格競爭,轉向服務競爭,產品技術沒有差別,服務就是最大的競爭。
      因此,現代企業應樹立服務社會的觀念,要全心全意為社會大眾和消費者服務。具有這樣的意識,才能確保生產經營方向正確,才能保持良好的企業形象,才能獲得最大化的效益。
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